TERMINI & CONDIZIONI

Pagamento

Deposito del 50% alla conferma della prenotazione; saldo 28 giorni prima della partenza.

Cancellazione da parte del cliente

Rimborso dell’80% del deposito con più di 28 giorni di preavviso dell’annullamento; Rimborso del 70% del costo totale tra 28 e 14 giorni di preavviso dell’annullamento; Rimborso del 30% del costo totale con meno di 14 giorni di preavviso dell’annullamento. Se il motivo della tua cancellazione è coperto da una polizza assicurativa è possibile presentare un reclamo all’assicurazione.

Cancellazione da parte di Atlantidea

Ci riserviamo il diritto di modificare o annullare tutto o parte della escursione/viaggio in caso di eventi fuori dal controllo di Atlantidea. I motivi di tale scelta possono includere casi di forza maggiore, quali estreme e avverse condizioni climatiche o allerta meteo, calamità naturali, scioperi o disordini civili, attività terroristiche, incendi, inondazioni. La cancellazione dovuta a cause di forza maggiore non da diritto ad un rimborso. Nel caso di attività riprogrammabili e/o periodiche, al partecipante può essere offerta una data alternativa in base alle esigenze e alla disponibilità di Atlantidea.

Assicurazione

Atlantidea dispone, con la compagnia AXA Assicurazioni, di una polizza di responsabilità civile che copre con il limite di € 1.500.000 per sinistro e € 450.000 per vittima e una polizza infortuni con la copertura di 5000 € in caso di morte, 10.000 € per invalidità permanente, € 12.000 per spese medico-ospedaliere e € 12.000 per altre spese, incluso il salvataggio. Si consiglia di stipulare una copertura assicurativa completa per cancellazioni, bagagli personali, denaro, spese mediche, incidenti personali e responsabilità civile prima del viaggio. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il furto, la perdita o il danneggiamento di oggetti personali in qualsiasi momento durante la durata del viaggio.

Obblighi e le responsabilità

È necessario informarci per iscritto di qualsiasi condizione medica che è richiede attenzione o farmaci prima del vostro tour inizia. Quando si prenota con noi, si accetta responsabilità per eventuali danni o perdite causate da voi. Il pagamento di tali danni o perdita deve essere versato al momento direttamente al proprietario. Se non si riesce a farlo, sarà responsabile per soddisfare eventuali richieste (comprese le spese legali) successivamente fatte contro di noi a causa delle vostre azioni.

Condizioni meteo

In nessun caso possiamo essere ritenuti responsabili per le condizioni atmosferiche. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le condizioni atmosferiche che possono influenzare la distribuzione e l’implementazione del nostro itinerario.

Contestazioni

Nel caso in cui si potrebbe desiderare di fare una denuncia formale contro Atlantidea Senderismo y Excursiones il reclamo deve essere effettuata per iscritto: il modulo di reclamo è disponibile all’indirizzo: Ctra. Juan Moreno 5 / a, El Mocanal, El Hierro, Spagna.

 

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